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Le service client est disponible pour répondre à vos questions, vous aider en cas de difficulté liée à votre compte ou examiner un problème technique. Vous pouvez également nous transmettre vos remarques générales. Pour joindre l’équipe, choisissez le canal qui vous convient selon votre demande : assistance par courriel pour les questions de compte et de paiement, ou contact téléphonique pour échanger directement avec un conseiller. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant les horaires indiqués ci-dessous.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance client | [email protected] |
| Renseignements généraux | [email protected] |
| Demandes d’affiliation | [email protected] |
| Téléphone | +33 1 58 42 73 96 |
| Horaires du service client | 24 h/24, 7 j/7 |
Contact par email
Pour toute demande détaillée, question liée à votre compte ou situation nécessitant des explications ou l’envoi de documents, privilégiez le contact par e-mail. Indiquez un objet clair et des coordonnées à jour afin que notre équipe puisse identifier votre demande et vous répondre sans retard. Pensez également à préciser les informations utiles, sans transmettre de données sensibles inutiles.
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Le service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7 en français et en anglais. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvré. Les questions liées à un retrait, à la vérification du compte ou à une promotion peuvent nécessiter davantage de temps, selon leur nature et les vérifications à effectuer. Pour une réponse rapide, le chat en direct est également disponible.
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